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关于安装Windows XP系统的用户无法正常启动问题解决办法

    近期，有部分安装Windows XP系统的用户遇到系统无法正常启动，在滚动条界面重启，且再次启动时出现启动选项菜单，但选择其中任何项目均无法正常进入系统的故障现象。经过对多台出现此问题的计算机进行分析，确认问题原因并非硬件故障，而是由于系统中安装了某些上网助手类的软件，导致系统启动时此类软件的一个内核模式的驱动cnsminkp.sys文件加载过程中出错。可采取以下办法解决：

1、如果用户了解故障恢复控制台的操作，可以用单独的Win XP系统安装光盘来启动计算机

2、进入恢复控制台 (需要提供管理员的密码，另外联想随机的操作系统恢复光盘无法进入故障恢复控制台)

3、删除如下文件： c:\windows\system32\drivers\cnsminkp.sys
  (若系统安装在其它分区，请改为其他相应盘符）

4、删除后重新启动计算机即可！

    注：如果用户有其他方式访问C盘删除此文件也可以解决此问题，如使用98启动盘引导到DOS提示符界面后执行上述删除操作。
    部分联想随机驱动程序光盘能够实现光盘引导进入DOS提示符的功能，但不适用于系统分区为NTFS文件系统的情况。

    如果用户不便进行上述操作，则可以通过重新安装操作系统解决，同时为了以后杜绝此类问题的发生，强烈建议用户上网时不要随意安装网页中的插件。